أسئلة شائعة


يمكن الشراء من خلال الموقع الالكتراوني من خلال أختيار المنتج المراد شراءه ومن ثم اكمال المعلومات الخاصة بك واختيار طريق الدفع والتسليم وارسال الطلب.
- تتوفر حاليا طريق دفع  من خلال التحويل الى حساب الشركة لدى

مصرف الانماء
SA8605000068220142099000
شركة لارا السعودية

- من خلال STC PAY 
رقم الجوال 0569151500 بأسم AHLAM ALHARBI
** في عمليات الدفع من خلال STC PAY يجب ان يكون رقم جوال المسجل في طلب الشراء
هو نفس جوال المحول منه وتعتذر الشركة من تنفيذ اي طلب يختلف عن ذلك وسوف تقوم بأعادة المبلغ الى المحول مع الغاء الطلب .

- بعد أتمام عملية التحويل يتم أرسال صورة من أشعار التحويل
الى وأتساب رقم 0569151500
وأسم صاحب طلب الشراء

سيتم الغاء طلبك في خلال 48 ساعة من تاريخ تنفيذ الطلب اذا لم تقوم بالدفع وارسال اشعار التحويل .
وينكنك اعادة تنفيذ عملية شراء جديدة .


في حالة العروض سيتم الغاء عملية الشراء ويمكنك اعادة الشراء في حالة أذا لم ينتهي العرض وشكرا 
 عميلنا العزيز .....يرجى التأكد من كتابة الإيميل * البريد الألكتروني الخاص بكم بشكل صحيح خلال عملية الشراء حتى تصلكم رسالة تأكيد لعمليتكم الشرائية.. قد تصل في صندوق الرسائل "الغير مرغوب بها"(junk email)

- سيتم التواصل من خلال القسم الخاص بمتابعة العملاء وتزويد العميل بصورة من أيصال الشحن 
- نحن نشدد بأن عليك الاتصال من  خلال الواتس اب بعد 48 ساعة كحد أقصي اذا لم تستلم اشعار الشحن على جوال خدمات العملاء رقم 0569151500  ليتم الاستعلام عن الاسباب التى أدت الى التأخير ومتابعة الشحنه .
لتكلفة الشحن دور كبير وخاصه ان طبيعة المنتج ذى وزن وحجم كبير وقيمة قليلة مما يؤدي بان تكون تكلفة الشحن أضعاف مضاعفة لقيمة البضاعة وعليه كان الحل الاتفاق مع شركات الشحن البري لتوصيل منتجاتنا الى عملائنا في كافة انحاء المملكة بتكلفة تكاد مقبولة مع تحمل الشركة جزء من تكلفة الشحن .
للاسف الشديد شركة الشحن تقوم بتوصيل البضاعة المشحونه الى مكاتبهم  في مدينتك وللاستلام يتوجب عليك زيارتهم والاستلام منهم في موقعهم وبعض شركات الشحن البري لديها خدمة التوصيل المنزلي برسوم أضافية يمكنك مناقشتها معهم مباشرتا.
نعم ..... تقوم الشركة بتوصيل الطلبات في جدة بشكل مباشر من قسم العمليات في الشركة وليس من خلال شركات الشحن البري .
- سؤال متميز
الكثيرين يتسألون عن بلل الحطب او وصوله وفية رطوبة او تعرضه للبلل اثناء التخزين الحل سهل وبسيط يوضع في منطقة مشمسة لمدة يوم او اكثر حتى يتأكد من تلاشي الرطوبة والبلل ولاينصح بتجفيفه بدرجة كبيرة حيث ان الرطوبه المقبولة هي في حدود 15بالمائة والحطب الجاف جدا يفقده جودته ونكهته الخاصه ... وللعلم بلل الحطب واعادة تجفيفه وبلله مره اخرى لا يفسد الحطب بل على العكس هناك أنواع منه يعالج بالتعتيق بهذه الطريقة ليكتسب نهكة مميزه .
نضع ملاحظة في جميع مبيعات منتجاتنا بأن الوزن هو وزن عند التعبئة بمقدار رطوبه لا يزيد عن 15 بالمائة  قد ينخفظ الوزن لانخفاظ الرطوبة ولكن سعة المنتج ثابته  وذلك لطبيعة المنتج .. وشكرا 

**** ملاحظة جميع الاوزان هي وزن عند التعبئة في رطوبه قياسية تبلغ 15 بالمائة قد يختلف الوزان لانخفاظ نسبة الرطوبه ( طبيعة المنتج ) ولكن السعة ثابته .
عميلنا العزيز الحطب منتج طبيعي يتعرض عند التعبئة والنقل الى دخول بعض الحشرات التى تتغذي على الخشب وعند معالجته قبل شحنه تموت هذه الحشرات في بعض الاحيان دخل الكيس ولا يؤثر ذلك على الاستخدام او يقلل من جودة المنتج .
نقوم من حين الى أخر بأرسال أكواد خصم للعملاء المشتركين في قائمتنا البريدية وهي أكواد حصريه لهم  يمكنك الاشتراك معنا في قوائمنا  البريدية للحصول على عروضنا من خلال الايميل.
وشكرا